Alma de Artista

Política de Devoluções e Trocas

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de devoluções e trocas que visa garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações. Se você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, leia abaixo nossas condições e procedimentos para devoluções e trocas.

1. Condições Gerais para Devolução e Troca

As devoluções e trocas podem ser realizadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta intacta e na embalagem original. Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que tenham sido lavados, usados ou alterados. Produtos em promoção ou liquidação não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro de envio.

2. Como Solicitar a Devolução ou Troca

Caso você deseje devolver ou trocar um produto, siga os seguintes passos:
1. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail primeiraimpressao1970@gmail.com ou pelo WhatsApp (21) 987392016 informando o número do pedido e o motivo da devolução/troca.
2. Após a solicitação ser analisada, enviaremos as instruções detalhadas para a devolução do produto.
3. Envie o produto de volta para o endereço indicado pela nossa equipe, respeitando as condições descritas acima.

3. Casos de Devolução e Troca

Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, nós arcamos com o frete de devolução e enviamos o produto novo sem custo adicional.
Produto diferente do pedido: Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente com a nossa equipe, que tomaremos as providências necessárias para corrigir o erro.
Desistência ou insatisfação: Em caso de desistência ou insatisfação, o cliente poderá devolver o produto dentro do prazo estipulado, mas o frete de devolução ficará a cargo do comprador.

4. Prazo para Devolução ou Troca

Assim que o produto devolvido for recebido, faremos a análise para verificar se todas as condições de devolução foram atendidas. Após a aprovação da devolução ou troca, o processo será concluído em até 7 dias úteis.
Devolução de valores: O valor do produto será devolvido ao cliente na mesma forma de pagamento utilizada na compra, descontadas as taxas de envio.
Troca por outro produto: Se você desejar realizar uma troca, o novo produto será enviado para o seu endereço sem custos adicionais de frete.

5. Restituição de Valores

Em casos de devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: O estorno será feito pela administradora do cartão e pode levar de 5 a 10 dias úteis para constar na fatura.
Boleto bancário: O reembolso será realizado em conta bancária indicada pelo cliente, em até 7 dias úteis.
Outros meios de pagamento: O reembolso será realizado na mesma conta utilizada na compra.

6. Produtos Não Aceitos para Devolução ou Troca

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (como camisas com estampas personalizadas).
Produtos que apresentem sinais de uso ou estejam fora das condições originais.
Produtos que não forem devolvidos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devoluções e trocas, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: primeiraimpressao1970@gmail.com WhatsApp: (21) 987392016 Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer situação e garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível!

Agradecemos pela sua compra em nosso site e esperamos que aproveite suas novas camisas!

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